Jogi információ
nem kereskedési műveletekre
Értékeljük minden ügyfelünket, függetlenül a számlatípusától. Minden esetben a legmagasabb szintű professzionális szolgáltatást kapja. Ugyanakkor a Granit Capital (a továbbiakban – a Társaság) nem kereskedik Önnel, Ön helyett, nem kezeli az Ön pénzügyeit, valamint nem ad közvetlen utasításokat a piacra vonatkozóan.
A Társaság teljes körű és kiemelkedő szolgáltatást nyújt, és ha az Ön kereskedési számlájának szintje lehetővé teszi, valamint Ön igényt tart rá, a Társaság időt fordíthat arra, hogy elmagyarázza a tőzsdei kereskedés mechanizmusait vagy az alapokat, melyek segítenek a technikai indikátorok, illetve azok lehetséges kombinációinak megértésében. A Társaságtól magyarázatot kaphat azokra a legfontosabb tényezőkre is, amelyek adott időpontban a legnagyobb hatást gyakorolják a pénzügyi piacokra, vagyis a pénzügyi piacok „ABC”-jére.
Minden «Jelzés», «Stratégia», «Tipp», «Képzés», «Oktatóvideó kurzus», «Webinárium» és egyéb ajánlás kizárólag tájékoztató jellegű. A döntéseket Ön hozza meg, amelyekben mi nem vagyunk az Ön tanácsadói vagy megbízottjai.
Amikor kereskedési számlát nyit weboldalunkon, el kell fogadnia az Ügyfélszerződést, az adatvédelmi szabályzatot, valamint a weboldalon közzétett egyéb szabályzatokat és feltételeket, amelyek lényegében egy visszavonhatatlan ajánlatnak minősülnek a Ciprus jogszabályai alapján.
Kereskedési számláját meg kell erősítenie, azaz át kell esnie a hitelesítési (verifikációs) eljáráson.
Szükség esetén, kereskedésének eredményei alapján jelentést kérhet tőlünk a kereskedési számlája műveleteiről, hogy azokat felhasználhassa adóbevallásaihoz a lakóhelye szerinti országban.
Ez a weboldal a Granit Capital tulajdona. Székhely: 71-75 SHELTON STREET COVENT GARDEN LONDON UNITED KINGDOM WC2H 9JQ.
Kapcsolattartás:
CZ: +420 292 333 758
PL: +48 523 353 947
HU: +36 702 910 173
Email: support@granit-capital.com
Granit Capital nem kínál bináris opciókkal való kereskedést.
A CFD-kkel és a Forex piacon való kereskedés, valamint bármilyen pénzügyi eszközzel történő kereskedés során fennáll a részleges vagy teljes befektetett tőke elvesztésének lehetősége. Ezért nyomatékosan ajánlott tartózkodni olyan összegek befektetésétől és kereskedésétől, amelyeket nem engedhet meg magának elveszíteni kedvezőtlen kereskedési kimenetel esetén.
A CFD- és Forex-kereskedésben a veszteség kockázata nagyon is valós. Kérjük, hogy a digitális opciókba és a Forex piacra történő befektetés megkezdése előtt figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.
A Megállapodás feltételeinek elfogadásával Ön megerősíti, hogy tisztában van a CFD és a Forex piac területén végzett tevékenységhez kapcsolódó kockázatokkal, beleértve a befektetett összeg részleges vagy teljes elvesztését. A Granit Capital LLP (a továbbiakban – a Társaság) úgy véli, hogy a Forex piacon vagy CFD-vel való kereskedés megkezdésekor Ön kizárólag olyan összeget fektet be, amelynek elvesztését megengedheti magának. Mielőtt kereskedést indítana, kérjük, ismerkedjen meg az Ügyfélszerződés, az adatvédelmi szabályzat, valamint azok mellékleteinek tartalmával.
A Társaság felhívja a figyelmet arra, hogy ez a közlemény nem képes teljes körűen feltárni és megmagyarázni a CFD-vel való kereskedés és a Forex piaci műveletek összes lehetséges kockázatát és egyéb fontos aspektusát. Ez a dokumentum általánosságban ismerteti a CFD-kereskedéssel és a Forex-piaci ügyletekkel kapcsolatban felmerülő kockázatokat.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalon megjelenített árfolyamok hasonlóak a Társaság által a CFD-k értékesítésére vonatkozóan megállapított árfolyamokhoz. Ugyanakkor a Társaság nem vállal felelősséget azok eltéréséért a valós idejű piaci árfolyamokhoz képest.
A Társaság fenntartja a jogot, hogy egy ügyletet idő előtt lezárjon, amennyiben az árfolyamok frissítése 30 másodpercen belül nem lehetséges. Ilyen esetben az ügyfelet automatikusan e-mailben értesítjük az ügylet törléséről, és a befektetett összeget visszautaljuk az ügyfél számlájára.
A Megállapodás feltételeinek elfogadásával Ön teljes felelősséget vállal a Társasággal való kapcsolattartásért a jog által meghatározott keretek között, beleértve annak biztosítását, hogy ez az interakció megfelel a lakóhelye szerinti ország jogszabályainak és egyéb jogi előírásainak. Kérjük, hogy még a Megállapodás elfogadása előtt tájékozódjon a hasonló ügyletekből származó nyereség adóügyi következményeiről, és az esetleges adóbírságokról lakóhelye szerinti országban.
A Társaság nem vállal pénzügyi felelősséget az Ügyfél által végrehajtott műveletek eredményéért. A Társaság nem felel más személyek kereskedéseinek másolásából eredő veszteségekért sem.
Minden ügyfél jogosult csupán egyetlen kereskedési számlát nyitni a platformon. Az álneveken megnyitott számlákon, vagy egy személy által több számlán szerzett nyereség törlésre kerül, és nem lesz kifizethető. Amennyiben egy ügyfél több kereskedési számlát nyitott, minden ilyen számlán a nyereség törlésre kerül, és minden számla hozzáférése lezárásra kerül további vizsgálatig. A Társasággal kötött megállapodás alapján csak egy számla helyreállítása és a fennmaradó, blokkolt számlák egyenlegének átvezetése lehetséges, amennyiben nem történt jogellenes tevékenység a több számlán történő nyereség megszerzése során.
A Társaság jogosult visszatartani az Ügyfél számlájáról azokat a költségeket (jogi, operatív stb.), amelyek a Társaságot ért jogellenes károkozásból származnak, beleértve a harmadik felekkel kapcsolatos vitás kifizetések költségeit is.
A Társaság feltételezi, hogy Ön tisztában van a végzett tevékenység üzleti modelljével, amelynek eredménye teljes mértékben attól függ, hogy egy adott eszköz árfolyama milyen irányban változik a kezdeti kötési ártól a meghatározott lejárati időpontig.
Mielőtt ügyletet köt, teljes körű információt kap: az eszköz nevéről, a végrehajtási árról, a kiválasztott árfolyamváltozási irányról, valamint az adott ügyletre a kereskedő által meghatározott befektetési összegről.
Minden «Jelzés», «Kereskedési ötlet», «Tipp», «Képzés» és egyéb ajánlás kizárólag tájékoztató jellegű. A döntéseket mindig Ön hozza meg, a Társaság nem az Ön tanácsadója vagy megbízottja.
Az általunk nyújtott ajánlások nem minősülnek közvetlen vételi/eladási ajánlatnak, és nem jelentenek felhívást CFD- vagy Forex-piaci ügyletek kötésére.
Minden döntés, amelyet velünk hoz meg, AZ ÖN saját, független döntése.
Nem járunk el az Ön tanácsadójaként vagy bizalmi képviselőjeként. Ön elfogadja, hogy nem áll fenn felénk bizalmi kötelezettség, és nem vállalunk felelősséget semmilyen követelésért, veszteségért, költségért és kiadásért, beleértve a bírósági költségeket is, amelyek a Társaság kereskedési ajánlásainak követése, vagy az általunk nyújtott információk alapján tett, illetve elmulasztott cselekedeteiből erednek.
Az ajánlások személyes megítélésen alapulnak, és nem garantáltak.
Piaci ajánlásaink kizárólag munkatársaink véleményén alapulnak. Ezek összhangban lehetnek, de el is térhetnek a Társaság, annak fiókjai és alkalmazottai piaci pozícióitól vagy szándékaitól. Ajánlásainkat olyan információk alapján nyújtjuk, amelyeket megbízhatónak vélünk, de semmilyen formában nem garantáljuk azok pontosságát és teljességét, és nem állítjuk, hogy követésük csökkentheti vagy megszüntetheti a CFD- és Forex-kereskedés kockázatát.
Weboldalunk látogatói kötelesek előzetesen ellenőrizni, hogy a Társasággal való kapcsolatuk szigorúan a lakóhelyük szerinti ország jogszabályainak keretein belül történjen, és megfeleljen az ottani korlátozásoknak. Az ügyfeleknek tisztában kell lenniük tőkenyereségük utáni adófizetési kötelezettségükkel is.
A Társaság a lehető legteljesebb mértékben kizár mindenféle kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságot a weboldallal, a platformmal, a weboldal tartalmával és a szolgáltatásokkal kapcsolatban, beleértve (de nem kizárólagosan) a tulajdonjogot, a piaci keresletet, a meghatározott célra való alkalmasságot, a jogsértés hiányát az ügyletek vagy teljesítés során.
A Társaság minden kifejezett vagy hallgatólagos garanciát kizár, amelyek a következőkre vonatkoznak:
– a weboldal, a tartalom, a platform, a szolgáltatások biztonsága, pontossága, megbízhatósága, időszerűsége és hatékonysága;
– a weboldal, a platform és a szolgáltatás zavartalan működése, hibamentessége vagy bármely hiba kijavítása;
– bármely, a weboldalon, platformon és szolgáltatásokon nyújtott információ teljesítménye, pontossága, minősége, időszerűsége, teljessége és hasznossága.
1. Bevezetés
1.1. A Granit Capital (a továbbiakban: a Társaság), amelynek bejegyzett irodája a 71-75 SHELTON STREET COVENT GARDEN LONDON UNITED KINGDOM WC2H 9JQ címen található, az ügyfelek számára hozzáférést biztosít saját ügyfélportáljához és egyéb kiegészítő szolgáltatásaihoz (a továbbiakban: Szolgáltatások) jelen megállapodás (a továbbiakban: Megállapodás) feltételei alapján bármely természetes vagy jogi személynek (a továbbiakban: Ügyfél), (ideértve a 18 év feletti természetes személyeket és azon jogi személyeket, amelyek nem tiltott országokból származnak, ahol a Szolgáltatások nem elérhetők).
1.2. Az alábbi dokumentumok a jelen Megállapodás elválaszthatatlan részét képezik:
a) Kockázati figyelmeztetések;
b) Nem-kereskedési műveletek szabályzata;
c) A Társaság weboldalán közzétett és kapcsolódó egyéb alkalmazandó dokumentumok.
1.3. A jelen Megállapodás és a fent felsorolt dokumentumok együtt az „Üzletszabályzat” elnevezést viselik.
1.4. Az Üzletszabályzatot az Ügyfélnek alaposan át kell olvasnia, mivel az szabályozza az Ügyfél minden kereskedési és nem-kereskedési műveletét. A jelen Megállapodás elfogadásával az Ügyfél elfogadja az alábbiakban felsorolt Üzletszabályzatot is.
1.5. A Megállapodás feltételeit az Ügyfél feltétel nélkül elfogadottnak tekinti abban a pillanatban, amikor a Társaság megkapja az Ügyfél által teljesített előleget a Megállapodásnak megfelelően.
1.6. Amint a Társaság megkapja az Ügyfél előlegét, az Ügyfél által az Ügyfélportálon vagy a kapcsolódó kereskedési platform(ok)on végrehajtott minden műveletre az Üzletszabályzat vonatkozik.
1.7. Az Ügyfél és a Társaság minden ügyletet a portálon vagy a kapcsolódó platformon közvetlenül egymással kötnek meg, a Társaság NEM jár el az Ügyfél ügynökeként. Az Ügyfél közvetlenül és teljes mértékben felelős minden kötelezettsége teljesítéséért az ügyfélportálon vagy a kapcsolódó kereskedési platformon végzett műveleteivel kapcsolatban. Ha az Ügyfél más nevében jár el, függetlenül attól, hogy az illető azonosított-e, a Társaság azt a személyt nem tekinti Ügyfélnek, és nem vállal irányába felelősséget, kivéve, ha ettől eltérően kifejezetten megállapodtak.
1.8. A jelen Megállapodásban használt kifejezések a 17. pontban vannak meghatározva.
1.8.1. „Fizetés”: az Ügyfél által a jövőbeni költségek fedezésére befizetett összeg.
1.8.2. „Bázisvaluta”: a devizapár első tagja, amelyhez képest az Ügyfél megvásárolja vagy eladja az idézett valutát.
1.8.3. „Egyenleg”: a kereskedési számlán végrehajtott összes lezárt ügylet és befizetés/kifizetés pénzügyi eredője.
1.8.4. „Hitel-/bankkártya”: műanyag kártya, amely azonosító adatokat tartalmaz, és amellyel a kártyabirtokos vásárlásokat és szolgáltatásokat fizethet, valamint készpénzt vehet fel a számláról.
1.8.5. „Devizapár”: olyan ügylet tárgya, amely egy valuta másikhoz viszonyított értékváltozásán alapul.
1.8.6. „Weboldal”: a Társaság weboldala Granit Capital.
1.8.7. „Ügyfél külső számlája”: az Ügyfél vagy az Ügyfél meghatalmazott személyének bankszámlája és/vagy elektronikus számlája.
1.8.8. „Hosszú pozíció”: vételi pozíció, amely az árfolyamok emelkedése esetén értékében növekszik. Devizapárok esetében: a bázisvaluta vétele az idézett valutával szemben.
1.8.9. „Azonosító adatok”: természetes személy esetén – az Ügyfél regisztrációs űrlapján megadott útlevél-/személyi igazolvány adatok, jogi személy esetén – a regisztrációs és alapító okiratokban szereplő adatok.
1.8.10. „Instrumentum”: bármely devizapár, kriptovaluta-pár, spot nemesfém, CFD vagy egyéb, a Társaság által kínált pénzügyi eszköz.
1.8.11. „Ügyfélszámla”: bármely, az Ügyfél által a Társaságnál megnyitott számla, beleértve az átmeneti, kereskedési, partneri, menedzseri, befektetői és egyéb számlatípusokat.
1.8.12. „Rövid pozíció”: eladási pozíció, amely az árfolyamok csökkenése esetén értékében növekszik. Devizapárok esetében: a bázisvaluta eladása az idézett valutával szemben.
1.8.13. „Árfolyam”: a bázisvaluta értéke az idézett valuta szempontjából.
1.8.14. „Ügyfélportál”: az Ügyfél személyes oldala a Társaság weboldalán, amelyhez bejelentkezési név és jelszó biztosítja a hozzáférést. Ezt a szolgáltatást a Társaság nyújtja az Ügyfélnek a Társaság és az Ügyfél közötti Ügyfélszerződés alapján.
1.8.15. „Tőkeáttételes kereskedés”: olyan kereskedés, amely során az Ügyfél a kereskedési számlájánál lényegesen nagyobb volumenű ügyleteket hajthat végre hitel felhasználásával.
1.8.16. „Inaktív kereskedési számla”: olyan Ügyfél kereskedési számlája, amelyen 3 hónapon belül nem volt nyitott pozíció, függő megbízás vagy nem-kereskedési művelet.
1.8.17. „Ügyfél műveletek”: az Ügyfél által a Társasághoz benyújtott utasítások és kérelmek a kereskedési és nem-kereskedési műveletekkel kapcsolatban az Ügyfélportálon és a kereskedési platformokon.
1.8.18. „Nyitott pozíció”: egy befejezett ügylet első része. Ebben az esetben az Ügyfél köteles:
a) ellentétes ügyletet kötni azonos volumenben;
b) fenntartani a szükséges fedezeti szintnél nem alacsonyabb saját tőkét (ez a szint számlatípusonként eltérhet, részletek a Társaság weboldalán).
1.18.19. „Írásbeli értesítés”: elektronikus dokumentum (beleértve az e-maileket, az ügyfélterminálon belüli üzeneteket stb.) vagy közlemény a „Társasági hírek” oldalon. Az írásbeli értesítést az Ügyfél az alábbi időponttól számítva kézbesítettnek kell tekinteni:
a) egy órával azután, hogy elküldték az Ügyfél e-mail címére;
b) egy órával azután, hogy közzétették a weboldalon.
1.18.20. „Utasítás”: az Ügyfél utasítása a Társaság felé pozíció nyitására/zárására, megbízás elhelyezésére, törlésére vagy szintjének módosítására.
1.18.21. „Kifizetési kérelem” az Ügyfélportálon, a Társaság weboldalán keresztül adott utasítást jelenti, amelyben az Ügyfél a kereskedési számláról történő pénzkivonást és a pénzeszközök Ügyfél külső számlájára történő átutalását kéri.
1.8.22. „Szerver” a Társaság és az Ügyfél kölcsönös kötelezettségeit figyelembe vevő, a vonatkozó szabályzatoknak megfelelően az Ügyfél utasításainak fogadására és végrehajtására, valamint a valós idejű kereskedési információk megjelenítésére szolgáló összes programot és technológiát jelenti.
1.8.23. „Spread” az Ask és a Bid árak közötti különbséget jelenti.
1.8.24. „Kereskedési platform” a valós idejű jegyzéseket megjelenítő, megbízások elhelyezését/módosítását/törlését lehetővé tevő, valamint a Társaság és az Ügyfél kölcsönös kötelezettségeit kiszámító összes programot és technológiát jelenti. A jelen Megállapodás egyszerűsítése érdekében a kereskedési platform szerverből és kliens-terminálból áll.
1.8.25. „Az Ügyfél Meghatalmazott Személye” azt jelenti, hogy:
a) bármely, 18 év feletti, bármely ország állampolgára és/vagy adórezidense – kivéve azokat az országokat, ahol a Társaság a szóban forgó szolgáltatást nem nyújtja –, aki jogosult az Ügyfél nevében készpénz-helyettesítő (banki és/vagy elektronikus) átutalás teljesítésére vagy fogadására az Ügyfél számlájának jóváírása vagy az Ügyfél számlájáról történő kifizetés céljából;
b) bármely jogi személy vagy más üzleti jogi struktúrájú entitás, amely bármely ország hatályos joga szerint szerveződött – kivéve azokat az országokat, ahol a Társaság a szóban forgó szolgáltatást nem nyújtja –, és jogosult az Ügyfél nevében készpénz-helyettesítő (banki és/vagy elektronikus) átutalás teljesítésére vagy fogadására az Ügyfél számlájának jóváírása vagy az Ügyfél számlájáról történő kifizetés céljából.
1.8.26. „Vis maior” a Társaság és az ellenoldal feltételeinek eltérését, a piaci helyzetet, a Társaság szoftverének vagy hardverének lehetőségeit, illetve más, előre nem látható helyzeteket jelenti.
2. Szolgáltatások
2.1. Feltéve, hogy az Ügyfél teljesíti a jelen Megállapodásban és a Szabályzatokban foglalt kötelezettségeit, a Társaság biztosítja az Ügyfél számára a lehetőséget a kliensportálon és az Üzletszabályzatban kínált műveletek végrehajtására.
2.2. A Társaság csupán technológiai platformot biztosít az Ügyfélnek, és a tranzakciókat kizárólag végrehajtási alapon dolgozza fel; sem a számlát nem kezeli, sem tanácsot nem ad az Ügyfélnek. A Társaság az Ügyfél tranzakcióit akkor is feldolgozza, ha azok az Ügyfél számára veszteséggel járnak. Ha a jelen Megállapodás és az Üzletszabályzat másként nem rendelkezik, a Társaság nem köteles az Ügyfél bármely ügyletének állapotát figyelni vagy tanácsot adni, fedezeti felhívást (margin call) tenni, illetve az Ügyfél bármely nyitott pozícióját lezárni. Kivéve, ha erről kifejezetten megállapodnak, a Társaság nem köteles megkísérelni az Ügyfél megbízásának a kereskedési platformon kínáltnál kedvezőbb áron történő végrehajtását.
2.3. Az Ügyfél nem jogosult a Társaságtól befektetési vagy kereskedési tanácsot, illetve olyan információt követelni, amely kifejezetten bármely adott ügylet megkötésére ösztönözné.
2.4. Amennyiben a Társaság tanácsot, információt vagy ajánlást nyújt az Ügyfélnek, a Társaság nem felel az ezek felhasználásából eredő következményekért vagy eredményért.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy csalás, a kötelezettségek szándékos megszegése vagy súlyos gondatlanság hiányában a Társaság nem felel az Ügyfelet ért semmilyen veszteségért, költségért vagy kárért, amely az Ügyfélnek adott bármely információ – ideértve többek között az Ügyfél ügyleteire vonatkozó információkat – pontatlanságából vagy hibájából ered. Noha a Társaságnak joga van a jelen Megállapodásban vagy az Üzletszabályzatban meghatározott sajátos körülmények között bármely ügyletet érvényteleníteni vagy lezárni, az Ügyfél által egy ilyen pontatlanságot vagy hibát követően végrehajtott minden ügylet mind a Társaság, mind az Ügyfél oldalán minden tekintetben érvényes és kötelező marad.
2.5. A Társaság nem hajt végre és nem dolgoz fel fizikai devizaszállítást egyetlen kereskedési művelet elszámolásakor sem. A nyereség vagy veszteség a számla pénznemében a pozíció zárását követően azonnal jóváírásra vagy terhelésre kerül az Ügyfél kereskedési számláján.
2.6. A Társaságnak, a Társaság partnereinek vagy más kapcsolt feleknek lehet lényeges érdekeltsége, jogviszonya vagy megállapodása az Ügyfélportálon vagy a kereskedési platformon kötött egyes ügyletekkel kapcsolatban, amely ütközhet az Ügyfél érdekeivel. Például a Társaság:
a) saját számlájára, Principal minőségben járhat el bármely instrumentum tekintetében, azt eladva az Ügyfélnek vagy megvásárolva tőle;
b) az Ügyfél ügyletét más Ügyfél ügyletével összevonhatja;
c) olyan instrumentumot vásárolhat vagy adhat el, amelyet az Ügyfélnek kínál;
d) tanácsot adhat és egyéb szolgáltatásokat nyújthat a Társaság partnereinek vagy más ügyfeleinek, akiknek az Ügyfél érdekeivel ellentétes érdekeltségük lehet az instrumentumokban vagy azok mögöttes eszközeiben.
Az Ügyfél hozzájárul, és felhatalmazza a Társaságot, hogy az Ügyféllel vagy az Ügyfél érdekében a Társaság által megfelelőnek ítélt módon járjon el, függetlenül az esetleges érdekütközésektől vagy lényeges érdekeltségektől az Ügyfélportálon vagy a kereskedési platformon kötött bármely ügyletben, az Ügyfél előzetes értesítése nélkül. A Társaság munkavállalói kötelesek pártatlansági politikát követni, és az Ügyfélnek adott tanácsadás során figyelmen kívül hagyni minden lényeges érdekeltséget vagy érdekütközést.
2.7. A Társaság időről időre eljárhat az Ügyfél nevében olyan felekkel fennálló kapcsolatokban, amelyekkel a Társaságnak vagy kapcsolt félnek olyan megállapodása van, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások igénybevételét. A Társaság biztosítja, hogy az ilyen megállapodások az Ügyfelek legjobb érdekét szolgálják, például olyan információkhoz vagy egyéb előnyökhöz/szolgáltatásokhoz biztosítanak hozzáférést, amelyek egyébként nem lennének elérhetők.
2.8. Amennyiben a Társaság az Ügyfél kérésére swap-mentes számlát biztosít, az Ügyfél elfogadja a Megállapodás feltételeit, és többek között beleegyezik abba, hogy egyik kereskedési számláján sem kerül felszámításra swap. Ha azonban a Társaság bármilyen csalásra, manipulációra, swap-arbitrázsra vagy más megtévesztő vagy csalárd tevékenységre gyanakszik az Ügyfél bármely/összes számláján végrehajtott ügylet(ek)kel kapcsolatban, a Társaság fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint minden nyitott pozíciót lezárjon az Ügyfél kereskedési számláján, és visszakövetelje a költségeket (a swap és/vagy bármely nyereség összegének megfelelően) a számlán jelenleg és/vagy korábban végrehajtott összes ügyletre tekintettel, továbbá elutasítson minden további kérelmet az Ügyfél részéről bármely swapdíj alóli mentességre.
A swapmentes kérelmek az Ügyfél valamennyi kereskedési számlájára vonatkoznak. A Társaság fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megszüntesse a swapmentes számlák biztosítását.
2.9. A Társaság célja, hogy élvonalbeli Szolgáltatásokat nyújtson az Ügyfeleknek, az Ügyfél pedig szavatolja, hogy a Szolgáltatásokat tisztességesen és jóhiszeműen veszi igénybe. Amennyiben a Társaság csalást vagy egyéb manipulációt észlel vagy feltételez – ideértve többek között a késleltetésen alapuló arbitrázst (latency arbitrage), a tisztességtelen skalpolást vagy más magatartást –, a Társaság fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan felfüggessze az Ügyfél számláját, és minden nyitott és zárt pozíciót újraszámoljon a piaci feltételeknek megfelelően. Ilyen esetben a Társaság fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél számlájára összegeket helyezzen el vagy onnan összegeket vonjon le.
3. Ügyfélkérelmek és -utasítások
3.1. A Társaság az Üzletszabályzatnak megfelelően dolgozza fel és hajtja végre az Ügyfél kérelmeit és utasításait.
3.2. A Társaság jogosult visszautasítani az Ügyfél kérelmét vagy utasítását, ha az Üzletszabályzatban meghatározott bármely feltétel nem teljesült azelőtt, hogy a kérelmet vagy utasítást a Társaság feldolgozná. Ugyanakkor a Társaság saját belátása szerint a feltételeknek való meg nem felelés ellenére is elfogadhatja és végrehajthatja az Ügyfél kérelmét vagy utasítását.
Ha a Társaság végrehajtja az Ügyfél kérelmét vagy utasítását, és ezt követően a feltételek megsértéséről szerez tudomást, a Társaság az Üzletszabályzatnak megfelelően járhat el.
4. Nettósítás
4.1. Az Ügyfél és a Társaság között létrejött ügyletek esetén átváltásra kerül sor az aktuális árfolyamok használatával, az Üzletszabályzat szerint.
4.2. Ha az Ügyfél által az Üzletszabályzat alapján a Társaság felé fennálló felhalmozott tartozás összege megegyezik a Társaságnak az Ügyfél felé fennálló felhalmozott tartozásával, úgy a felek kötelezettségei kölcsönösen megszűnnek.
4.3. Ha az egyik fél felhalmozott tartozása az Üzletszabályzat szerint meghaladja a másik fél felhalmozott tartozását, akkor a nagyobb összeggel tartozó fél köteles a különbözetet megfizetni a másik félnek, amelyet követően valamennyi fizetési kötelezettség automatikusan teljesítettnek és megszűntnek minősül.
4.4. Az Ügyfél köteles minden esedékes összeget megfizetni, beleértve a Társaság által meghatározott összes jutalékot, díjat és egyéb költséget.
4.5. Az Ügyfél nem ruházhat át jogokat, nem telepíthet kötelezettségeket, és egyéb módon sem adhat át vagy kísérelhet meg átruházni jogokat vagy kötelezettségeket az Üzletszabályzat alapján a Társaság írásbeli értesítése nélkül. Az e feltétel megsértésével tett bármely átruházás vagy engedményezés semmisnek tekintendő.
5. Kifizetések
5.1. Az Ügyfél bármikor elhelyezhet pénzeszközöket az Ügyfél-számlán.
5.2. Az Ügyfél számlájára történő befizetéseket és a számláról történő kifizetéseket a Nem kereskedési műveletekre vonatkozó Üzletszabályzat szabályozza.
5.3. Ha az Ügyfél a Társaság felé olyan összeg megfizetésére kötelezett, amely meghaladja a számla Saját tőkéjét (Equity), az Ügyfél köteles a különbözetet a kötelezettség keletkezésétől számított 2 munkanapon belül megfizetni.
5.4. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy (anélkül, hogy ez érintené a Társaság egyéb jogait az Ügyfél nyitott pozícióinak zárására és a Szabályzat szerinti egyéb jogorvoslatok gyakorlására) ha az Üzletszabályzat szerint a Társaságnak esedékes és fizetendő összeg jár, és az Ügyfél számláján még nem került jóváírásra elegendő, tisztított pénzeszköz, a Társaság jogosult úgy tekinteni, hogy az Ügyfél nem teljesítette fizetési kötelezettségét, és gyakorolhatja az Üzletszabályzat szerinti jogait.
5.5. Az Ügyfél teljes mértékben felel a végrehajtott kifizetések pontosságáért. Ha a Társaság banki adatai megváltoznak, az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik minden olyan kifizetésért, amelyet az elavult banki adatokra teljesítettek attól az időponttól kezdve, hogy az új adatok a kliensportálon közzétételre kerültek.
5.6. A Társaság ügyfelei által nemzetközi kártyás fizetési rendszerek útján történő befizetések elfogadását a Társaság hivatalos partnerei is végezhetik, amelyekről információ a Nem kereskedési műveletekre vonatkozó Üzletszabályzatban és a Kliensportálon található.
6. Ügyfélpénzek és kamat
6.1. Az Ügyfél pénzeszközeit a Társaság számláin, ideértve a Társaság nevén megnyitott, az Ügyfél pénzeszközeit a Társaság saját pénzeszközeitől elkülönítő gyűjtőszámlákat is, tartjuk.
6.2. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Társaság nem fizet kamatot az Ügyfél számláin elhelyezett pénzeszközökre. A Társaság fenntartja a jogot annak meghatározására, hogy mikor és milyen mértékben fizet kamatot az Ügyfélpénzek után.
6.3. Bónuszok használata: a Társaság bónuszt írhat jóvá a kereskedési számlán.
A bónusz összege az Ügyfél befizetésének nagyságától vagy a Társaság által az Ügyfélnek tett egyedi ajánlat feltételeitől függ, amely alapján a bónusz összege jóváírásra kerül.
Az Ügyfél kereskedési számláján jóváírt bónuszösszegek nem minősülnek a Társaság pénzügyi kötelezettségének az Ügyfél felé.
Az Ügyfél csak akkor jogosult a számláján lévő pénzeszközök kifizetésére, ha a számláján teljesítette az előírt kereskedési forgalmat.
A kötelező forgalom mértéke megegyezik a bónusz összegével megszorozva annak tőkeáttételével. A bónusz tőkeáttétele 35, és azon bónuszok esetében, amelyek összege meghaladja az Ügyfél teljes befizetésének 50%-át, a tőkeáttétel 40.
A bónuszajánlatok időben korlátozottak lehetnek.
Az „nincs jövedelem” eredményű ügyletek (ha az eszköz kötési ára megegyezik a lejárati árral) nem számítanak bele az Ügyfél által teljesített kötelező kereskedési forgalom számításába.
A bónuszról történő lemondás vagy annak törlése csak akkor lehetséges, ha a bónusz jóváírásától kezdődően a számlán nem történt kereskedési művelet.
A bónuszajánlat lejártát követően az annak keretében jóváírt bónusz az Ügyfél kereskedési számlájáról leírásra kerülhet.
A bónusz törlésre kerül, ha az Ügyfél kereskedési számlájának egyenlege a minimálisan megengedett kötésméret alá csökken.
7. Panaszok és viták
7.1. A panaszok és viták kezelésének eljárását a vonatkozó Üzletszabályzat tartalmazza.
8. Kapcsolattartás
8.1. Az Ügyfél és a Társaság közötti kommunikáció szabályait az Üzletszabályzat határozza meg.
8.2. Az Ügyfél valamennyi kereskedési utasítását a kereskedési platformokon keresztül nyújtja be. Bizonyos számlatípusok esetén az Ügyfél telefonos támogatást kaphat.
8.3. Az Ügyfél kizárólag a kliensportálon keresztül és a Nem kereskedési műveletekre vonatkozó Üzletszabályzat szerint nyújthat be jóváírási vagy terhelési kérelmeket.
8.4. A jelen Megállapodás feltételeinek elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz is, hogy a Társaság e-mailt küldjön az Ügyfél személyes e-mail címére, illetve SMS-üzenetet a kliensportálon regisztrált mobiltelefonszámra.
9. Határidők lényegessége
9.1. Az Ügyfél és a Társaság kötelezettségeinek teljesítési határidői az Üzletszabályzat valamennyi rendelkezésének lényeges feltételei.
10. Szerződésszegés esetei
10.1. Az alábbi körülmények bármelyike szerződésszegési eseménynek minősül:
a) az Ügyfél mulasztása bármely, az adott Üzletszabályzat szerint esedékes összeg megfizetésében;
b) az Ügyfél bármely, a Társasággal szembeni kötelezettségének megszegése;
c) harmadik fél által az Ügyfél csődeljárásának vagy (ha az Ügyfél jogi személy) a társaság felszámolásának megindítása, illetve gondnok vagy vagyonfelügyelő kijelölése az Ügyfélre vagy bármely eszközére nézve (ha az Ügyfél jogi személy), vagy (jogi személy és természetes személy esetén egyaránt) ha az Ügyfél a hitelezőivel egyezséget köt vagy más, a tartozás rendezését célzó eljárás indul az Ügyféllel szemben;
d) bármely, az Ügyfél által a 11. pont szerint tett nyilatkozat vagy szavatosság valótlan vagy azzá válik;
e) az Ügyfél fizetésképtelensége, amikor tartozásai esedékessé válnak;
f) az Ügyfél halála vagy jogi cselekvőképtelenné válása;
g) bármely egyéb körülmény, amely esetén a Társaság ésszerűen úgy ítéli meg, hogy szükséges vagy kívánatos a 10.2. pontban meghatározott intézkedések bármelyikének megtétele.
10.2. Az Ügyfél szerződésszegése esetén a Társaság saját belátása szerint, bármikor és az Ügyfél előzetes írásbeli értesítése nélkül jogosult egy vagy több alábbi lépést megtenni:
a) az Ügyfél összes vagy bármely nyitott pozíciójának lezárása az aktuális jegyzésen;
b) az Ügyfél számlájának megterhelése a Társaság felé fennálló tartozások összegével;
c) az Ügyfél bármely vagy összes, a Társaságnál vezetett számlájának lezárása;
d) új számlák nyitásának megtagadása az Ügyfél nevében.
11. Képviseletek és szavatosságok
11.1. Az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy:
a) a jelen Megállapodásban, az Üzletszabályzatban és az Ügyfél-regisztrációs űrlapon megadott valamennyi információ minden lényeges tekintetben igaz, teljes és pontos;
b) az Ügyfél szavatolja, hogy a MIFID I és MIFID II meghatározásai szerint Szakmai ügyfélként (Professional Client) kell őt kezelni. Ennek eredményeként a Társaság az Ügyfelet szakmai ügyfélként kezeli, az Ügyfél pedig kifejezetten lemond minden olyan jogról vagy védelemről, amely a lakossági (retail) státuszról való lemondásából eredhetne a Társaságnál;
c) az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Társaság egyik joghatóságban sem szabályozott, és a nyújtott Szolgáltatások sem minősülnek szabályozottnak Ciprus területén. Következésképpen az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság nem tud számára ugyanolyan szintű védelmet biztosítani, mint más, szabályozott szervezetek;
d) az Ügyfél megfelelő felhatalmazással rendelkezik a jelen Megállapodás megkötésére, utasítások és kérelmek kiadására és kötelezettségei teljesítésére az Üzletszabályzatnak megfelelően;
e) az Ügyfél saját nevében, saját számlájára jár el (principal);
f) az Ügyfél az a személy, aki benyújtotta az Ügyfél-regisztrációs űrlapot, illetve ha az Ügyfél jogi személy, úgy az a személy, aki az Ügyfél nevében benyújtotta a regisztrációs űrlapot, megfelelő felhatalmazással rendelkezett erre;
g) a Szabályzatok alapján végrehajtott valamennyi cselekmény nem sérti az Ügyfélre vagy az Ügyfél lakóhelye szerinti joghatóságra alkalmazandó jogszabályt, rendeletet, alapszabályt, belső szabályzatot vagy bármely, az Ügyfélre nézve kötelező megállapodást, illetve nem érint az Ügyfél bármely eszközével kapcsolatos jogokat;
h) az Ügyfél által használt bármely kereskedési rendszer nem arra irányul, hogy a Társaság szoftverének bármely gyengeségét kihasználja;
i) az Ügyfél szavatolja, hogy NEM az USA, Kanada, Japán, Ausztrália vagy Új-Zéland rezidense;
j) az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság egyetlen joghatóságban sem jár el adóügynökként, ezért az Ügyfél kereskedési tevékenységéből származó bármely bevételt, nyereséget vagy veszteséget az Ügyfél köteles a vonatkozó (ha van) adóhatóságnál megfelelően bevallani.
11.2. Amennyiben az Ügyfél megsérti a jelen Megállapodás 11.1. pontját, a Társaság jogosult saját belátása szerint bármikor érvényteleníteni bármely pozíciót, vagy a jelenlegi áron lezárni az Ügyfél bármely vagy összes pozícióját.
12. Irányadó jog és joghatóság
12.1. A jelen Megállapodásra Ciprus joga irányadó.
12.2. Bármely jogi eljárással kapcsolatban az Ügyfél visszavonhatatlanul:
a) elfogadja, hogy a ciprusi bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen Megállapodással kapcsolatos bármely eljárás eldöntésére;
b) aláveti magát a ciprusi bíróságok joghatóságának;
c) lemond bármely, az Ügyfél rendelkezésére álló kifogásról a fent említett bíróságok előtt indított bármely eljárással szemben;
d) vállalja, hogy nem hivatkozik arra, hogy az eljárást alkalmatlan (kényelmetlen) fórumon indították, vagy hogy a bíróság nem rendelkezik joghatósággal az Ügyfél felett.
12.3. Az Ügyfél a vonatkozó ciprusi jog által megengedett legteljesebb mértékben visszavonhatatlanul lemond – az Ügyfélre és az Ügyfél bevételeire és eszközeire (rendeltetésüktől függetlenül) vonatkozóan – minden, szuverenitásra vagy más hasonló okra alapított mentességről (a) perléstől, (b) bármely bíróság joghatóságától, (c) bármely tiltó, marasztaló, teljesítési vagy vagyonkiadási intézkedésről, (d) bármely eszköz lefoglalásától (ítélet előtt vagy után), és (e) bármely ítélet végrehajtásától vagy kikényszerítésétől, amelyre az Ügyfél, illetve az Ügyfél bevételei vagy eszközei másként bármely joghatóság bíróságai előtt jogosultak lennének; és visszavonhatatlanul vállalja, hogy a ciprusi jog által megengedett mértékben nem hivatkozik ilyen mentességre egyetlen eljárásban sem.
Az Ügyfél hozzájárul, hogy az ilyen eljárásokkal kapcsolatos valamennyi követelményt és bírósági határozatot teljesít, különösen – de nem kizárólag – az Ügyfél bármely eszközére vonatkozóakat.
12.4. Amennyiben a jelen Megállapodás és a Szabályzatok angoltól eltérő nyelven kerülnek kiadásra, bármely ellentmondás esetén az angol nyelvű változat élvez elsőbbséget.
12.5. A Társaság az Ügyféllel angolul, oroszul vagy kölcsönös megállapodás szerinti más nyelveken kommunikálhat, azonban az Ügyféllel kötött megállapodások angol nyelven jönnek létre.
13. Felelősségkorlátozás
13.1. Az Ügyfél kártalanítja a Társaságot minden olyan felelősségért, költségért, követelésért, igényért és ráfordításért, amely a Társaságot közvetlenül vagy közvetve éri az Ügyfél bármely, az Üzletszabályzat szerinti kötelezettsége nem teljesítéséből eredően.
13.2. A Társaság semmilyen körülmények között nem felel az Ügyfél felé bármely következményi, közvetlen vagy közvetett veszteségért, elmaradt haszonért, elszalasztott lehetőségért (a későbbi piaci mozgásokból adódóan), költségért, ráfordításért vagy kárért a jelen Megállapodással összefüggésben, kivéve, ha az Üzletszabályzat másként rendelkezik.
13.3. Az Ügyfél nem jogosult harmadik feleknek hozzáférési jelszavakat átadni a kereskedési platformhoz vagy a kliensportálhoz, és vállalja, hogy azokat biztonságban és bizalmasan kezeli. Az Üzletszabályzat teljesítésével és/vagy a felhasználónevek és jelszavak használatával kapcsolatos minden cselekményt úgy kell tekinteni, mintha azt az Ügyfél hajtotta volna végre. A Társaság nem felel a regisztrációs adatok illetéktelen, harmadik fél általi felhasználásáért.
13.4. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a tőkeáttételes vagy nem tőkeáttételes termékekkel való kereskedés erősen spekulatív, ahogyan azt a Társaság honlapján található Kockázatfeltárás rögzíti. Amennyiben az Ügyfél nem érti a Kockázatfeltárást, a Társaság javasolja, hogy kérjen független tanácsot, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélképviselőjével. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a tőkeáttételes vagy nem tőkeáttételes termékek jelentős kockázatokkal járhatnak – ideértve többek között a jogi és pénzügyi kockázatokat, akár korlátlan veszteséget okozva –, anélkül, hogy biztosítékot jelentenének a befektetett tőke megőrzésére vagy nyereség elérésére. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a tőkeáttételes vagy nem tőkeáttételes termékekkel való kereskedés kizárólag olyan szakmai felhasználók számára alkalmas, akik képesek viselni a pénzügyi veszteségeket, kockáztatva kezdeti befizetésüket, és akiknek pénzügyi helyzete lehetővé teszi számottevő veszteségek elviselését az életszínvonaluk érdemi romlása nélkül.
14. Vis maior
14.1. A Társaság megalapozott okkal megállapíthatja, hogy vis maior esemény (ellenőrzésen kívüli körülmény) áll fenn, amely esetben a Társaság ésszerű időn belül megtéti a szükséges lépéseket az Ügyfél tájékoztatására. A vis maior körülmények – a teljesség igénye nélkül – a következők:
a) bármely cselekmény, esemény vagy történés (ideértve többek között a sztrájkot, zavargást vagy polgári nyugtalanságot, terrorcselekményt, háborút, elemi csapást, balesetet, tüzet, árvizet, vihart, áramszünetet, kommunikációs berendezés- vagy szolgáltatóhibát, hardver- vagy szoftverhibát, polgári zendülést, kormányzati szankciót, blokádot, embargót, kizárást), amely a Társaság ésszerű megítélése szerint megakadályozza, hogy a Társaság egy vagy több instrumentumban a piaci stabilitást fenntartsa;
b) bármely piac felfüggesztése, felszámolása vagy bezárása, vagy bármely korlát vagy különleges, illetve szokatlan feltétel bevezetése az adott piacon vagy eseményen történő kereskedésre.
14.2. Ha a Társaság megalapozottan megállapítja, hogy vis maior esemény áll fenn (az Üzletszabályzat szerinti egyéb jogok sérelme nélkül), a Társaság bármikor és előzetes írásbeli értesítés nélkül megteheti az alábbi lépések bármelyikét:
a) megemeli a margin-követelményeket;
b) az Ügyfél bármely vagy összes nyitott pozícióját lezárja olyan árakon, amelyeket a Társaság ésszerűen méltányosnak tart;
c) felfüggeszti vagy módosítja az Üzletszabályzat bármely vagy összes rendelkezésének alkalmazását olyan mértékben, amennyire a vis maior esemény lehetetlenné vagy ésszerűtlenül körülményessé teszi a Társaság számára e rendelkezések betartását;
d) a körülményeknek ésszerűen megfelelőnek ítélt intézkedéseket tesz – vagy mellőzi – a Társaság, az Ügyfél és más ügyfelek vonatkozásában.
14.3. A Társaság nem felel kötelezettségei nem teljesítéséért (vagy nem megfelelő teljesítéséért), ha azt vis maior körülmények akadályozzák.
15. Vegyes rendelkezések
15.1. Amennyiben a Társaság visszatérítési kérelmet kap egy tranzakcióra, a Társaság fenntartja a jogot, hogy az ügy lezárultáig az Ügyfél aktuális egyenlegéből a visszatérítési összegnek megfelelő részt zárolja.
15.2. Ha az Ügyfél számláján a legutóbbi aktív pozíció zárását követően több mint 30 (harminc) napig nem történik kereskedési tevékenység, a Társaság jogosult havi 50 USD összegű számlafenntartási díjat felszámítani.
15.3. Ha az Ügyfél számláján több mint 3 (három) hónapig nincs kereskedési tevékenység, vagy több mint 1 (egy) hónapig nincs pénzeszköz, a Társaság jogosult a számlát inaktívnak tekinteni, lezárni és archiválni.
15.4. A Társaság jogosult bármikor, bármely megalapozott okból felfüggeszteni az Ügyfél kiszolgálását (az Ügyfél értesítése nem kötelező).
15.5. Amennyiben olyan helyzet merül fel, amelyre az Üzletszabályzat nem terjed ki, a Társaság jóhiszeműség és méltányosság alapján jár el, és – amikor indokolt – a piaci gyakorlatnak megfelelő intézkedést hoz.
15.6. A Társaság egyetlen vagy részleges joggyakorlása, illetve valamely jog, hatáskör vagy jogosultság (a jelen Megállapodás vagy a jog alapján) gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem minősül a Társaság részéről lemondásnak, és nem akadályozza vagy csorbítja e jog, hatáskör vagy jogorvoslat további vagy későbbi gyakorlását.
15.7. A Társaság egészben vagy részben mentesítheti az Ügyfelet az Üzletszabályzat hatálya alatt elkövetett jogsértésekből eredő felelősség alól, illetve egyezséget köthet. Ilyen esetben valamennyi jogsértés – függetlenül azok elkövetésének időpontjától – figyelembe vehető, és a Társaság bármikor panaszt tehet az Ügyféllel szemben. A fentiekkel ellentétben a Társaság továbbra is gyakorolhatja a Szabályzat szerinti egyéb jogait.
15.8. Az Üzletszabályzat alapján a Társaságot megillető jogok és jogorvoslatok halmozódnak, és nem zárják ki a Ciprus jogában biztosított jogokat vagy jogorvoslatokat.
15.9. A Társaság jogosult jogait és kötelezettségeit egészben vagy részben harmadik félre átruházni, az Ügyfél megfelelő értesítése mellett és az engedményesnek a jelen feltételekhez és az alkalmazandó Szabályzatokhoz való hozzájárulásával.
15.10. Ha az Üzletszabályzat bármely rendelkezését (vagy annak bármely részét) az illetékes bíróság bármilyen okból végrehajthatatlannak minősíti, úgy az adott rendelkezés leválaszthatónak minősül, és nem képezi részét a jelen Megállapodásnak és az Üzletszabályzatnak, azonban a Megállapodás fennmaradó része továbbra is érvényes és végrehajtható marad.
16. Módosítás és megszüntetés
16.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság jogosult módosítani:
a) a jelen Megállapodás vagy az Üzletszabályzat bármely részét bármikor, a módosításról szóló értesítés Ügyfélnek történő megküldésével;
b) a Szerződéses Feltételekben meghatározott spread, swap és osztalék értékét az Ügyfél előzetes értesítése nélkül;
c) egyéb kereskedési feltételeket az Ügyfélnek küldött írásbeli értesítéssel, legalább 1 (egy) naptári nappal korábban.
A módosítások az értesítésben megjelölt napon lépnek hatályba. Piaci vis maior körülmények esetén az Ügyfél elismeri a Társaság jogát, hogy az Üzletszabályzatot azonnal, előzetes értesítés nélkül módosítsa.
16.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság előzetes értesítés nélkül új termékeket és szolgáltatásokat vezethet be.
16.3. Az Ügyfél a Társaság írásbeli értesítésével felfüggesztheti vagy megszüntetheti a jelen Megállapodást.
16.4. A Társaság az Ügyfél értesítésével a Megállapodást azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy megszüntetheti.
16.5. A Társaság fenntartja a jogot, hogy indokolás nélkül megtagadja az Ügyféltől a Kliensportál szolgáltatás nyújtását.
16.6. A Megállapodás megszüntetése nem érinti sem az Ügyfél, sem a Társaság fennálló kötelezettségeit a még le nem zárt ügyletek tekintetében, illetve a jelen Megállapodásból vagy a Szabályzatokból már korábban keletkezett jogokat és kötelezettségeket, különösen a nyitott pozíciókhoz és a számlán végrehajtott befizetési/kifizetési műveletekhez kapcsolódóakat.
16.7. A Megállapodás megszűnését követően az Ügyfélnek a Társaság felé fennálló valamennyi tartozását haladéktalanul rendeznie kell, ideértve többek között:
a) minden esedékes díjat, terhelést és jutalékot;
b) a Megállapodás megszüntetésével kapcsolatban felmerült költségeket;
c) a Társaságot a bármely ügylet lezárása vagy az Ügyfél által kezdeményezett, illetve okozott egyéb kötelezettségek kapcsán ért veszteségeket és ráfordításokat.
1. Általános feltételek
1.1. A jelen Nem kereskedési műveletek szabályzata (a továbbiakban: „Szabályzat”) a nemzetközi együttműködés
keretében került kidolgozásra pénzügyi szabálytalanságok elleni küzdelem, jogsértések feltárása és megelőzése, valamint
a Granit Capital (a továbbiakban: „Társaság”) ügyfélszámláján végrehajtott nem kereskedési műveletek elveinek meghatározása
céljából.
1.2. „Nem kereskedési műveletnek” minősül az Ügyfél bármely művelete, amelynek célja a pénzeszközök
befizetése az Ügyfélszámlára, a pénzeszközök kivonása az Ügyfélszámláról, illetve a pénzeszközök belső átvezetése az
Ügyfél számlái között a kliensportálon.
A jelen Szabályzatra irányadó fogalmakat és értelmezéseket az Ügyfélszerződés 17. pontja tartalmazza, amely a Társaság
weboldalán elérhető. Amennyiben a jelen Szabályzat egyes pontjai a nem kereskedési műveletekre vonatkozóan nem
egyeznek az Ügyfélszerződés vagy az Üzleti feltételek vonatkozó pontjaival, úgy a jelen Szabályzat rendelkezései élveznek elsőbbséget.
Ez a körülmény a fent említett dokumentumok más rendelkezéseit nem teszi érvénytelenné.
1.3. Nem kereskedési műveletre vonatkozó utasítást az Ügyfél kizárólag a kliensportálon keresztül küldhet a Társaságnak. A jelen Szabályzat 3. pontjában meghatározott egyéb kommunikációs csatornák kizárólag kiegészítő levelezésre és a Társaság Ügyfél felé küldött értesítéseire szolgálnak.
1.4. A Társaság weboldalán található kliensportálra történő regisztráció során az Ügyfél köteles pontos és valós adatokat megadni személyazonossága igazolására a Regisztrációs űrlap és a jelen Szabályzat előírásainak megfelelően. Az Ügyfél köteles az azonosító adatok változásáról a Társaságot időben értesíteni.
1.5. A Társaság bármikor jogosult az Ügyfél személyazonosságának ellenőrzése érdekében az alábbi dokumentumokat kérni természetes személy esetén:
a) Személyazonosság igazolása: útlevél vagy más nemzeti azonosító okmány nagy felbontású szkennelt másolata vagy
fotója, amely tartalmazza a vezeték- és utónevet, születési helyet és időt, okmányszámot, kiállítási és lejárati dátumot,
a kiállító országot és az Ügyfél aláírását.
b) Lakcím igazolása: nagy felbontású másolat pl. 3 hónapnál nem régebbi közüzemi számláról (víz, villany, telefon),
bankszámlakivonatról (folyó-, betét- vagy hitelkártya-számla), illetve banki referencia levél az Ügyfél címének
megerősítéséről.
1.6. A Társaság bármikor jogosult az alábbi dokumentumokat kérni jogi személy Ügyfél azonosítására:
a) alapítási és alapító okiratok, valamint a folyamatos működést és a számla feletti rendelkezésre jogosult személy(ek) képviseleti jogosultságát igazoló dokumentumok.
1.7. A Társaság jogosult felfüggeszteni az Ügyfél nem kereskedési műveleteinek végrehajtását, ha kiderül, hogy az Ügyfél azonosító adatai helytelenek vagy valótlanok, illetve ha az Ügyfél nem szolgáltatja a kért dokumentumokat.
1.8. A Társaság adatokat gyűjt új és meglévő Ügyfelek beazonosítására a FATCA-követelmények alkalmazhatósága érdekében. Ennek megfelelően a Társaság kérheti az Ügyfelet önminősítő kérdőív, W-8 nyomtatvány kitöltésére, valamint további dokumentumok és információk megadására. A Társaság nem nyújt szolgáltatást olyan személyek részére, akikre a FATCA külföldi számlákra vonatkozó követelményei alkalmazandók.
1.9. Az Ügyfél garantálja a pénzeszközök jogszerű eredetét, jogszerű birtoklását és felhasználási jogát, amelyeket az Ügyfélszámlára átutal.
1.10. A Társaság jogosult a jelen Szabályzat feltételeit bármikor, saját belátása szerint módosítani, az Ügyfélnek legalább 3 (három) munkanappal korábban, a 3.1. pontban meghatározott egy vagy több módon küldött értesítéssel. A módosítások az értesítésben megjelölt napon lépnek hatályba.
1.11. A jelen Szabályzat átlátható és a Társaság és az Ügyfél között kötött bármely megállapodás szerves részét képezi. Tartalmát bármely érdeklődő fél kérésére korlátozás nélkül hozzáférhetővé kell tenni.
2. Gyanús nem kereskedési műveletek
2.1. A Társaság az alábbi – de nem kizárólag az alábbi – esetekben minősíthet egy nem kereskedési műveletet gyanúsnak:
a) pénzeszköz-átutalások visszaélésszerű használata a Társaság szolgáltatásainak igénybevétele nélkül (nincs kereskedés
a kereskedési számlán; nincs befektetési szolgáltatás igénybevétele);
b) szokatlan jellegű műveletek, amelyeknek nyilvánvaló gazdasági vagy jogi célja nincs;
c) olyan körülmények, amelyek pénzmosásra vagy terrorizmus finanszírozására utalnak;
d) az Ügyfél azonosító adatainak és ellenőrző dokumentumainak elmulasztása vagy valótlan adatok szolgáltatása;
e) az Ügyfél a megadott e-mail címen és telefonszámon nem érhető el;
f) a tényleges kedvezményezett azonosító adatainak meg nem adása (különösen megbízási, bizományi, vagyonkezelési
jogviszony esetén nem kereskedési műveletek végrehajtásakor);
g) hamis vagy érvénytelen dokumentumok benyújtása.
2.2. A Társaság a nem kereskedési művelet jellegének, összetevőinek, körülményeinek és az Ügyféllel vagy képviselőjével folytatott interakciónak az elemzése alapján is gyanússá minősíthet egy műveletet.
2.3. A Társaság fenntartja a jogot, hogy kivizsgálja a 2.1. pontban felsorolt gyanús nem kereskedési műveletek jellegét, és a vizsgálat lezárásáig az ilyen műveleteket felfüggessze.
2.4. A vizsgálat során a Társaság jogosult az Ügyféltől személyazonosságot, fizetést igazoló és egyéb, a pénzeszközök jogszerű eredetét igazoló dokumentumokat kérni.
2.5. Gyanús nem kereskedési művelet feltárása esetén a Társaság jogosult:
a) az adott kérelmet elutasítva megtagadni a művelet végrehajtását;
b) az Ügyfélszámlára történő befizetések és/vagy kifizetések korlátozására bármely módszerrel, a Társaság
belátása szerint;
c) az Ügyfélszámlára korábban befizetett összegek visszautalására ugyanarra a fizetési forrásra, ahonnan a befizetés történt;
d) az Ügyfélnek a műveleteihez kapcsolódóan jóváírt visszatérített jutalékok vagy bónuszok leírására;
e) az Ügyféllel fennálló jogviszony megszüntetésére.
2.6. A gyanús nem kereskedési műveletek végrehajtásának megtagadása vagy az Ügyféllel való jogviszony megszüntetése nem keletkeztet a Társaság oldalán polgári jogi felelősséget az Ügyféllel kötött bármely megállapodás megszegéséért.
3. Kommunikáció
3.1. A Társaság az Ügyféllel az alábbi módokon tarthat kapcsolatot:
a) a kereskedési platform belső üzenetküldő rendszere;
b) e-mail;
c) telefon;
d) posta;
e) hírek közzététele a Társaság weboldalán;
f) értesítések a kliensportálon.
3.2. A Társaság a regisztrációkor megadott, illetve a 3.4. pont szerint frissített elérhetőségi adatokat használja. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Társaságtól bármikor kaphat értesítést.
3.3. A Társaság által az Ügyfélnek küldött bármely közlés (dokumentum, értesítés, visszaigazolás, hír, kimutatás stb.) kézbesítettnek minősül:
a) e-mail esetén az elküldést követő 1 (egy) órán belül;
b) a kereskedési platform belső üzenetében azonnal;
c) telefonon a beszélgetés befejezésekor;
d) postai küldemény esetén a feladást követő 7 (hét) naptári nap elteltével;
e) a Társaság weboldalán való közzététel esetén a közzététel pillanatától;
f) a kliensportálon történő közzététel esetén a közzététel pillanatától.
3.4. Az Ügyfél köteles a kapcsolattartási adatai változását időben bejelenteni a kliensportálon történő frissítéssel vagy a Társaság által biztosított más módon.
3.5. Az Ügyfél megérti és elfogadja, hogy a Társaság fenntartja a jogot az Ügyféllel fennálló jogviszony egyoldalú megszüntetésére, ha az Ügyfél a Társaság munkatársával való kommunikáció során nem megfelelően viselkedik.
3.6. Az Ügyfél minden nem kereskedési műveletét a kliensportál „Átutalási előzmények” naplója igazolja. Ha az Ügyfélnek oka van feltételezni, hogy a napló eltérést tartalmaz, jogosult panaszt tenni a 7. pont szerint.
3.7. Ha az Ügyfél a saját javára történő hibát talál a nyilvántartásban, köteles erről a Társaság munkatársát a weboldalon található elérhetőségeken a lehető leghamarabb értesíteni.
4. Fizetési szabályzat
4.1. Az Ügyfélszámlára történő befizetések és az Ügyfélszámláról történő kifizetések a kliensportálon elérhető
befizetési és kifizetési opciókkal végezhetők. Az egyes opciók díjai és költségei a kliensportálon és a Társaság
weboldalán kerülnek közzétételre, és a Társaság azokat időről időre módosíthatja.
4.2. Az Ügyfél megérti és elfogadja, hogy a pénzeszközök átutalásával kapcsolatos valamennyi jutalék és díj
(az online fizetési rendszerek, feldolgozó központok díjtáblázata szerint) az Ügyfelet terheli.
A Társaság vállalja, hogy a jelen Szabályzatban meghatározottakon felül nem számít fel további jutalékot a pénzátutalásokért.
4.3. A pénzeszközöket befizetési kérelem alapján írjuk jóvá, kifizetési kérelem alapján vonjuk le, belső átvezetés pedig belső átutalási kérelem alapján történik. A Társaság ezen kérelmeket 1 (egy) munkanapon belül, de legkésőbb a kérelem benyújtását követő munkanap végéig (befizetés esetén a Társaság számláján történő jóváírást követő munkanap végéig) dolgozza fel.
4.4. A befizetési, kifizetési és belső átutalási kérelmeket az Ügyfél a kliensportálon nyújtja be; a kérelem akkor tekintendő elfogadottnak, ha az megjelenik a kliensportál „Átutalási előzmények” részében és a Társaság nyilvántartásában.
4.5. A Társaság a Társaság számláján jóváírt összeget az Ügyfél számlájára könyveli.
4.6. A pénzeszközöket az Ügyfélszámla pénznemében írjuk jóvá, függetlenül a küldött összeg pénznemétől. Ha a küldött pénznem eltér az Ügyfélszámla pénznemétől, az összeg átváltása a kliensportálon a beérkezéskor közzétett árfolyamon történik.
4.7. A kifizetések az Ügyfélszámla pénznemében történnek. Ha a kifizetés pénzneme eltér az Ügyfélszámla pénznemétől, az átváltás a kliensportálon a terheléskor közzétett árfolyamon történik.
4.8. Az árfolyamokat a kliensportálon tesszük közzé, és a Társaság időről időre frissíti azokat.
4.9. Az Ügyfélszámla jóváírására elfogadott pénznemek, valamint a kifizetéseknél elérhető pénznemek a választott módtól függően a kliensportálon kerülnek feltüntetésre.
4.10. A Társaság jogosult minimális és maximális átutalási összeghatárokat meghatározni a befizetési és kifizetési módok és pénznemek szerint.
4.11. A Társaság jogosult korlátozni a 24 órán belül benyújtható kifizetési és belső átutalási kérelmek számát. A korlátok a kliensportálon kerülnek közzétételre és időről időre módosíthatók.
4.12. Ha a kifizetési kérelem alapján az Ügyfélnek utalt összeget visszautalják a Társaság számlájára, úgy az Ügyfél számláján a ténylegesen beérkezett összeg kerül jóváírásra; a visszautalás során felmerült díjak az Ügyfelet terhelik és a jóváírt összegből kerülnek levonásra.
4.13. Ha banki átutalással teljesített befizetés 5 (öt) munkanapon belül nem érkezik meg az Ügyfélszámlára, az Ügyfél kérheti a Társaságot, hogy vizsgálatot indítson a 7.4. pont szerint. Az Ügyfél megérti, hogy a vizsgálat díjköteles lehet (a fizetési rendszer / feldolgozó központ díjai szerint), amelyet az Ügyfél visel. A díj megfizetésének módját egyedileg határozzuk meg (külön átutalás a Társaság számlájára vagy az Ügyfélszámláról történő levonás).
4.14. Ha online fizetési rendszeren keresztül teljesített befizetés 2 (kettő) munkanapon belül nem érkezik meg az Ügyfélszámlára, az Ügyfél kérheti a Társaságot, hogy vizsgálatot indítson a 7.5. pont szerint.
4.15. Ha banki átutalással teljesített kifizetés a „Feldolgozva” státusz dátumától számított 5 (öt) munkanapon belül nem érkezik meg az Ügyfél külső számlájára, az Ügyfél kérheti a Társaságot vizsgálat indítására. A Társaság az átutalás igazolására dokumentumot bocsáthat rendelkezésre:
a) nem RUB pénznemű banki átutalás esetén: a banki SWIFT-visszaigazolás másolatát.
4.16. Ha online fizetési rendszeren keresztül teljesített kifizetés a „Feldolgozva” státusztól számított 2 (kettő) munkanapon belül nem érkezik meg az Ügyfél külső számlájára, az Ügyfél kérheti a Társaságot vizsgálat indítására. A Társaság képernyőképet biztosíthat a kifizetés teljesítésének igazolására.
4.17. Az Ügyfél megérti és elfogadja, hogy a 4.13, 4.14, 4.15 és 4.16 pont szerinti vizsgálatok és igazoló dokumentumok kérése díjköteles lehet (a küldő bank vagy online fizetési rendszer díjai szerint), amelyet az Ügyfél visel. A díj megfizetésének módja egyedileg kerül meghatározásra.
4.18. Az Ügyfél aktiválhatja a „Kifizetés csak banki átutalással” korlátozást. A kérelmet e-mailben kell benyújtani ide: support@granit-capital.com. A szolgáltatás aktiválását követően kifizetés kizárólag az alábbi módokon lehetséges:
a) az Ügyfél nevére szóló bankszámlára történő banki átutalással;
b) belső átutalással az Ügyfél másik, kliensportálon belüli számlájára, azzal a feltétellel, hogy a fogadó számlára is
ugyanazon korlátozás kerül beállításra.
4.19. A „Kifizetés csak banki átutalással” korlátozás megszüntetése: az Ügyfél a Társaság legközelebbi irodájában személyazonosító okmánnyal és korlátozás megszüntetésére irányuló (formátum nélküli) kérelem benyújtásával kezdeményezheti.
4.20. Ha a Társaság munkatársának hibája miatt a kifizetés nem érkezik meg az Ügyfél külső számlájára, a kérelem összege a Társaság költségére kerül megtérítésre.
4.21. Ha az Ügyfél hibás fizetési adatokat adott meg a kifizetési kérelemben, és emiatt a kifizetés nem érkezik meg az Ügyfél külső számlájára, az ügy rendezésének díjai és költségei az Ügyfelet terhelik.
4.22. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Társaság jogosult egy Ügyfélszámla tartozását egyéb, az Ügyfél tulajdonában álló számlákon rendelkezésre álló összegből – vagy olyan kliensportál-számláról, amely a Társaság megítélése szerint az Ügyfélhez köthető – egyoldalúan kiegyenlíteni.
4.23. A Társaság számlájára történő befizetések és az Ügyfélszámláról történő kifizetések a jelen Szabályzatban, az irányadó jogszabályokban és a pénzmozgás helye szerinti országok egyéb jogi aktusaiban meghatározott követelményeknek megfelelően történnek.
4.24. A Társaság jogosult a nem kereskedési műveletekhez való hozzáférést korlátozni (valamint a már benyújtott kérelmek végrehajtását felfüggeszteni) az alábbi esetekben a helyzet rendezéséig:
a) ha az Ügyfél megsérti az Ügyfélszerződés 11.1. pontját;
b) „tüske” (rendkívüli piaci kilengés) következményeinek rendezése esetén;
c) a Társaságnál vagy a Társaság felhatalmazott ügynökénél bekövetkezett technikai hiba esetén.
4.25. Ha az Ügyfél számlája tartozást mutat, a Társaság fenntartja a jogot, hogy bármely kifizetési és belső átutalási kérelmet – ideértve a tartozás keletkezése előtt benyújtott kérelmeket is – a teljes tartozás rendezéséig felfüggesszen.
5. Pénzmozgatási lehetőségek
5.1. Banki átutalás
5.1.1. Az Ügyfél banki átutalással befizethet az Ügyfélszámlára és kifizetést is kezdeményezhet, feltéve, hogy a Társaság az adott időpontban támogatja ezt a módszert.
5.1.2. A módszer azután vehető igénybe, hogy az Ügyfél benyújtotta az aláírt Regisztrációs űrlapot és az útlevél/azonosító okmány másolatát (szkennelt példányát).
5.1.3. Banki befizetés csak az Ügyfél nevére szóló bankszámláról teljesíthető, illetve bankszámla megnyitása nélkül is kezdeményezhető átutalás a bank gyakorlatától függően.
5.1.4. Banki befizetés előtt az Ügyfélnek be kell nyújtania befizetési kérelmet a kliensportálon és le kell töltenie a díjbekérőt. A banki adatok, a közlemény és a fizetési határidő pontos megadása kötelező. Ha a díjbekérőben szereplő közlemény nem használható, az Ügyfél köteles a Társaság munkatársával egyeztetni.
5.1.5. A Társaság jogosult visszautasítani azokat a banki befizetéseket, amelyeknél a közleményt megváltoztatták, vagy a befizetés harmadik fél nevében történt. Ilyen esetben a Társaság a pénzt a küldő számlára utalja vissza; a visszautalás költségei az Ügyfelet terhelik.
5.1.6. Kifizetés banki átutalással csak az Ügyfél nevére szóló bankszámlára teljesíthető.
5.1.7. A Társaság a kifizetést az Ügyfél által megadott bankszámlára teljesíti, ha az 5.1.2. pont feltételei teljesültek.
5.1.8. A Társaság a kliensportálon megadott közleményt használja. Közlemény változása esetén a Társaság köteles a változást a kliensportálon haladéktalanul közzétenni.
5.1.9. Az Ügyfél megérti és elfogadja, hogy a banki átutalások teljesítési idejéért (jellemzően 2–5 munkanap) az Ügyfél bankja felel, azért a Társaság nem vállal felelősséget.
5.2. Bankkártyás befizetés
5.2.1. Az Ügyfél a kliensportálon feltüntetett, elfogadott típusú bankkártyákkal bármikor befizethet, ha a Társaság az adott időpontban támogatja e módszert.
5.2.2. A kliensportálon keresztül kezelt kártyás fizetések elfogadását a Társaság hivatalos partnerei végzik.
5.2.3. Befizetés csak az Ügyfél nevére kiállított kártyáról teljesíthető. Harmadik fél kártyájáról érkező befizetéseket a Társaság visszatéríti a kiinduló kártyára; a visszatérítés költségei az Ügyfelet (vagy a harmadik felet) terhelik.
5.2.4. Kártyás befizetés esetén a Társaság kérheti:
a) az útlevél/azonosító okmány nagy felbontású másolatát;
b) a bankkártya nagy felbontású másolatát/fotóját: az előlapon az első 6 és utolsó 4 számjegy, a kártyabirtokos neve,
a kibocsátó bank neve és a lejárat látszódjon; a hátlapon a kártyabirtokos aláírása látszódjon, de a CVC2/CVV2 kód
legyen kitakarva. Minden használt kártyához egyszer szükséges a másolat;
c) előre fizetett vagy virtuális kártya esetén a kibocsátó bank igazoló levelét, amely tartalmazza a kártyaszámot, az
Ügyfél teljes nevét és a bank bélyegzőjét.
5.2.5. Az Ügyfél megérti és elfogadja, hogy e módszer esetén a következő korlátozások érvényesek:
a) Kifizetés és belső átutalás csak 30 naptári nap után lehetséges (a korlátozás megszűnik, ha az Ügyfél benyújtotta a
5.2.4. pont szerinti dokumentumokat és azokat a Társaság elfogadta);
b) Kifizetés csak banki átutalással az Ügyfél nevére szóló bankszámlára, vagy – ha támogatott – arra a kártyára, amellyel
a befizetés történt.
5.2.6. A kártyás tranzakciók végrehajtási idejéért és feltételeiért a kibocsátó bank/feldolgozó központ/nemzetközi kártyatársaság felel; a Társaság az ezekből fakadó technikai hibákért nem felel.
5.2.7. Miután a kártyás befizetés jóváírásra került az Ügyfél számláján, a Társaság teljesítési kötelezettsége a jóváírás tekintetében teljesítettnek minősül, és nem képezheti vita tárgyát.
5.2.8. Kivételes esetekben a Társaság a kártyás befizetéseket visszatérítheti; ekkor a visszatérítés arra a kártyára történik, amellyel a befizetés történt.
5.3. Belső átutalás
5.3.1. Az Ügyfél bármikor kezdeményezhet belső átutalást, ha a Társaság az adott időpontban támogatja e módszert.
5.3.2. Belső átutalás csak az Ügyfél kliensportálon belüli saját számlái között kezdeményezhető; harmadik fél számlájára irányuló kérelmeket a Társaság nem fogad el.
5.3.3. Ha a forrásszámlára kártyás befizetés érkezett, a fogadó számlára is ugyanazon – kártyás befizetéshez kötődő – korlátozások vonatkozhatnak.
5.3.4. Ha a Társaság munkatársa hibázik és emiatt a belső átutalás rossz számlára érkezik, a kérelem összege a Társaság költségére kerül megtérítésre.
5.3.5. Ha az Ügyfél hibázik az átutalási kérelem kitöltésekor és emiatt a pénz rossz számlára kerül, a kérelem összege nem kerül megtérítésre.
6. Kliensportál
6.1. Az Ügyfél elfogadja a kliensportál használatára vonatkozó jelen Szabályzatot.
6.2. A kliensportálhoz való hozzáférés jelszóval védett.
6.3. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a kliensportál csak jelszó megadásával érhető el.
6.4. Az Ügyfél teljes felelősséget vállal a jelszó biztonságáért és annak illetéktelen hozzáféréstől való védelméért.
6.5. A jelszó megadását követően a kliensportálon végrehajtott minden utasítás úgy minősül, mintha azt az Ügyfél adta volna.
6.6. Bármely fél, aki a jelszó megadásával hozzáfér a kliensportálhoz, az Ügyfélnek minősül.
6.7. A Társaság nem felel a jelszó ellopásából, elvesztéséből vagy harmadik személy részére történő kiszivárgásából eredő károkért.
6.8. Az Ügyfél jogosult a jelszavát megváltoztatni vagy jelszó-visszaállítási eljárást kezdeményezni.
A jelszó visszaállításához az Ügyfélnek az alábbi dokumentumokat kell a Társaság postacímére megküldenie:
a) az útlevél/azonosító okmány másolatát;
b) kitöltött, aláírt és közjegyző által hitelesített jelszóváltoztatási kérelmet.
6.9. A befizetési, kifizetési és belső átutalási kérelmek a kliensportál „Átutalási előzmények” részében jelennek meg.
6.10. A befizetési kérelem az alábbi státuszokat veheti fel:
a) „Feldolgozás alatt” – a pénz beérkezése várható a Társaság számlájára;
b) „Sikeres” – az összeg jóváírásra került az Ügyfél számláján;
c) „Elutasítva” – a kérelmet elutasítottuk; az ok az átutalás részleteiben található.
6.11. A kifizetési és belső átutalási kérelmek státuszai:
a) „Feldolgozás alatt” – a kérelem beérkezett a Társasághoz;
b) „Sikeres” – a pénz átutalásra került az Ügyfél megjelölt külső számlájára, vagy jóváírásra került a fogadó
számlán (belső átutalás esetén);
c) „Elutasítva” – a kérelmet elutasítottuk; az ok a részletekben található.
6.12. A befizetési, kifizetési és belső átutalási kérelem az Ügyfél által (a kliensportál „Átutalási előzmények” részében) a végrehajtás előtt még visszavonható.
6.13. A Társaság megindokolva elutasíthatja a kérelmet.
7. Átutalásvizsgálatok és vitarendezés
7.1. Vita esetén az Ügyfél jogosult panaszt benyújtani vagy vizsgálati kérelmet indítani. A panaszt/megkeresést a vita
felmerülésétől számított 5 (öt) munkanapon belül kell benyújtani.
7.2. Panasz esetén a vita kezdete a kliensportál „Átutalási előzmények” naplójában való megjelenés időpontja. Megkeresés esetén a vita kezdete a 4.13, 4.14, 4.15 és 4.16 pontokban leírt időpont.
7.3. Banki átutalás vizsgálatának kérése esetén az Ügyfél köteles:
a) kitölteni a kliensportál „Fizetési előzmények” részében található űrlapot;
b) nem RUB pénznemű banki átutalás esetén csatolni a SWIFT másolatot.
7.4. Bankkártyás tranzakció vizsgálatának kérése esetén az Ügyfél köteles:
a) kitölteni a kliensportál „Fizetési előzmények” részében található űrlapot (más csatornán – fórum, e-mail, telefon
stb. – benyújtott kérelmek nem kerülnek elbírálásra);
b) csatolni a személyazonosság igazolását és a bankkártya másolatát.
7.5. Nem kereskedési művelettel kapcsolatos panaszt a kliensportálon található űrlapon kell benyújtani.
7.6. A 7.3, 7.4 és 7.5 pont szerint benyújtott minden kérelem automatikus egyedi azonosítót (TID) kap. Az Ügyfél erről visszaigazoló e-mailt kap a következő címről: support@granit-capital.com.
7.7. A panasz nem tartalmazhat:
a) érzelmi jelzőket/értékeléseket;
b) sértő nyelvezetet;
c) trágár kifejezéseket.
7.8. A Társaság jogosult további dokumentumokat kérni a vizsgálat lefolytatásához.
7.9. A Társaság a következő esetekben jogosult a nem kereskedési műveletekre vonatkozó panasz elutasítására:
a) ha a panaszt nem a 7.3 és 7.4 pont szerint nyújtották be;
b) ha a panaszt nem a kliensportál „Fizetési előzmények” részén keresztül nyújtották be (hanem pl. e-mailben, telefonon,
fórumon stb.);
c) ha az Ügyfél a vitatott nem kereskedési művelettel jóváírt pénzeszközöket belső átvezetéssel más számlákra, illetve
kereskedési műveletekre használta;
d) a jelen Szabályzatban, az Ügyfélszerződésben és a Társaság weboldalán közzétett egyéb Üzleti feltételekben meghatározott
egyéb esetekben.
7.10. Ha az Ügyfél nem elégedett a Társaság döntésével, a Cyprus jogszabályai szerint az illetékes hatóságokhoz fordulhat Cyprus területén.
Granit Capital
1. A Társaság kötelezettségei
1.1. A Granit Capital (a továbbiakban: „Társaság”) kiemelten kezeli jelenlegi és jövőbeli Ügyfelei, valamint a webhely látogatóinak személyes adatainak védelmét és sértetlenségét. A Társaság törekszik minden, az Ügyféltől kapott információ biztonságára és bizalmas kezelésére. Ez az Adatvédelmi Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) leírja, hogyan gyűjti, használja és védi a Társaság az Ügyfél személyes adatait. A Szabályzat nem ír elő az eddigieknél több adat átadását, ha már Ügyfelünk, kivéve, ha a Társaság felhatalmazott képviselői a szolgáltatásban változtatást vezetnek be.
2. Az Ügyfél személyes adatai
2.1. Számlanyitáshoz a Társaság bizonyos adatokat („Személyes adatok”) kér be az Ügyféltől. Ezek az adatok segítenek igényei megértésében, és abban, hogy az Ön számára leginkább megfelelő termékekről és szolgáltatásokról tájékoztathassuk. Ezen adatok az Ügyfelek tanácsadásának minőségét is javítják.
3. Az Ügyféltől kapott személyes adatok
- 3.1. A jelentkezési és egyéb űrlapokon megadott adatok: név, cím, születési dátum, útlevél/ID adatok, foglalkozás, mobiltelefonszám.
- 3.2. Pénzügyi adatok: jövedelem, vagyon, befektetési tapasztalat.
- 3.3. Személyazonosságot igazoló dokumentumok: útlevél, közüzemi számla és/vagy bankszámlakivonat, illetve cégbejegyzési adatok.
- 3.4. Fizetési dokumentumok: átutalási megbízások, bankszámlakivonatok, bankkártya-másolatok stb.
4. A személyes adatok felhasználása
4.1. A Társaság az Ügyfél személyes adatait az alábbi célokra használhatja fel:
- a) az Ügyfél személyazonosságának megerősítése;
- b) kereskedési és nem kereskedési műveletek feldolgozása;
- c) pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni kötelezettségek teljesítése;
- d) az Ügyfél számára releváns termékekről és szolgáltatásokról szóló tájékoztatás;
- e) az Ügyfél és a Társaság üzleti kapcsolatával összefüggő egyéb szolgáltatások nyújtása;
- f) a számlaadatok naprakész nyilvántartása;
- g) statisztikai elemzések készítése a legmegfelelőbb termékek és szolgáltatások ajánlásához.
5. Sütik (Cookies)
5.1. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a webszerver küld a látogató böngészőjének, és a visszatéréskor a szerver olvassa őket. Ilyen információk lehetnek (titkosított) jelszavak, felhasználónevek, kosáradatok, preferenciák stb., amelyek megkönnyítik a későbbi látogatásokat. A sütik nem alkalmasak a látogató személyazonosságának megállapítására.
6. Harmadik felek
6.1. A Társaság továbbíthatja az Ügyfél személyes adatait kapcsolt vállalkozásoknak, könyvvizsgálóknak, ügynököknek (beleértve a fizetési ügynököket), bankoknak vagy egyéb felhatalmazott szervezeteknek/személyeknek („Felhatalmazott Személyek”) kizárólag az Ügyfél kereskedési és nem kereskedési utasításainak feldolgozása céljából. A Társaság garantálja, hogy a Felhatalmazott Személyek betartják a Szabályzat előírásait és megtesznek minden szükséges intézkedést az adatok védelmére. A Társaság a partnereknek/ügynököknek nem minősülő harmadik feleknek csak jogi vagy hatósági megkeresésre ad át adatokat.
7. Hozzájárulás az adatok kezeléséhez
7.1. A Társaságnál történő regisztrációval hozzájárul személyes adatai kezeléséhez: gyűjtéséhez, rögzítéséhez, rendszerezéséhez, összesítéséhez, tárolásához (frissítéséhez, módosításához), visszakereséséhez, felhasználásához, továbbításához (terjesztés, hozzáférés biztosítása), anonimizálásához, zárolásához, törléséhez és megsemmisítéséhez – mindezekre az Önnel, kereskedési ügyleteivel és fizetéseivel kapcsolatosan, a jelen Szabályzat szerint.
8. Biztonság és védelem
- 8.1. A Társaság a biztonságot kiemelten kezeli, és minden lehetséges intézkedést megtesz a bizalmas információk védelmére, ideértve a szigorú belső hozzáférési szabályokat és korszerű adattárolási technológiákat.
- 8.2. Az ügyféladatok védelméhez TLS 1.2 titkosítási protokollt használunk.
- 8.3. Bankkártyás fizetéskor a fizetési űrlap a feldolgozó központ oldalán töltendő ki. A visszaélések elkerülése érdekében az adatok a Társasághoz csökkentett formában (PSI/DSS szabvány) és biztonságos kapcsolaton (lásd 8.2.) keresztül jutnak el. A Társaság nem tárol teljes körű kártyaadatokat.
9. Kapcsolat
9.1. A Szabályzattal kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:
Granit Capital
A Granit Capital (a továbbiakban: „Társaság”) célja, hogy minden Ügyfél elégedett legyen a nyújtott szolgáltatásokkal. Ennek érdekében hoztuk létre jelen Visszatérítési Szabályzatot, amely a „Client Agreements” elválaszthatatlan része, és az esetleges félreértések megelőzését szolgálja:
1. A Társaság weboldalán Ügyfélszámla megnyitásával az Ügyfelek elfogadják, hogy a „Client Agreements” és a weboldalon közzétett valamennyi feltétel hatálya alatt a Társaság szolgáltatásainak igénybevétele közben vagy azt követően nem kérnek és nem kezdeményeznek visszatérítést (refund) vagy „chargebacket” bankjuknál vagy kártyakibocsátójuknál. Bármely ilyen kísérlet a „Client Agreements” megszegésének minősülhet.
2. Amennyiben a Társaság bármely tranzakcióra visszatérítést vagy chargebacket kap, jogában áll az Ügyfél aktuális egyenlegét a vitatott összeg erejéig zárolni az eljárás lezárásáig, majd a szükséges díjak levonása után a pénzt visszautalni. Az Ügyfél felel minden visszafordított fizetésért és/vagy chargeback díjért.
3. A Társaság saját mérlegelése alapján, legalább egy nappal korábbi értesítéssel visszatérítheti az Ügyfél által bármely fizetési rendszeren (beleértve a bankkártyát) keresztül teljesített befizetést. Ebben az esetben az összeg ugyanarra a fizetési eszközre kerül visszautalásra, ahonnan érkezett.
4. Ha az Ügyfél banki átutalással helyezett el pénzeszközt, a Társaság jogosult a jóváírást elutasítani abban az esetben, ha a fizetés megjelölt célja megváltozott, vagy ha a befizetés harmadik fél által, az Ügyfél nevében történt. Ilyen esetekben az összeget a kiinduló bankszámlára utaljuk vissza, a visszautalás valamennyi költsége az Ügyfelet terheli.
5. Ha a Társaság harmadik fél bankkártyájáról érkező befizetést kap az Ügyfél számlájára, a visszatérítés arra a kártyára történik, ahonnan a befizetés érkezett. A visszatérítés költségei az Ügyfelet vagy a harmadik felet terhelik.
6. Amennyiben észszerű ok áll fenn annak feltételezésére, hogy az Ügyfél pénzeszközeinek eredete és/vagy tevékenysége ellentétes a Társaság pénzmosás elleni szabályzatával (AML), a „Client Agreementtel” és mellékleteivel vagy bármely jogszabállyal, a Társaság egyoldalúan megtagadhatja a befizetést/kifizetést, zárolhatja az összeget, blokkolhatja az Ügyfél fiókját, törölheti a kifizetéseket és/vagy visszautalhatja a pénzt. Az Ügyfél köteles megtéríteni a Társaság ilyen okból felmerült közvetlen és közvetett kárát/költségeit.
7. Ha a Társaság az Ügyfél bármely tevékenységét megalapozottan gyanúsnak, nem megfelelőnek és/vagy a szolgáltatás rendeltetésével ellentétesnek minősíti – akár közvetlen vagy közvetett jogellenes szándékkal, akár jóhiszeműség hiányában –, a Társaság jogosult a jelen szabályzat szerint eljárni és előzetes értesítés nélkül visszautalni a pénzeszközöket. Az Ügyfél ilyen esetben köteles megtéríteni a Társaságnak okozott közvetlen és közvetett károkat, költségeket.
8. A Társaság nem nyújt visszatérítést az Ügyfél kereskedési veszteségei miatt, bármely okból is következtek be.
9. Az Ügyfél írásban visszatérítést kérhet, ha a számlájára történt befizetés, és az Ügyfél legalább 14 napig nem végzett sem kereskedési, sem egyéb tranzakciót. A Társaság ésszerű időn belül ugyanarra a fizetési módra téríti vissza az összeget, amellyel a befizetés történt. A visszatérítés kizárólag annak az Ügyfélnek teljesíthető, aki a szóban forgó számlára befizetett. Minden felmerülő költség az Ügyfelet terheli. A visszatérítés teljes összegű, kivéve, ha más megállapodás született. Minden egyéb kérelem kifizetésnek minősül, és a szokásos eljárás szerint kerül feldolgozásra.
10. Ha a Társaság az Ügyfél részéről a szabályzatokkal ellentétes vagy csalárd tevékenységet észlel, a Társaság jogosult a visszatérítési kérelem elutasítására.
11. A visszatérítési kérelmet az Ügyfél a support@granit-capital.com címre küldje meg az alábbi adatokkal:
1. Teljes név
2. Számlaszám
3. Lakóhely szerinti ország
4. Használt pénznem
5. Kért visszatérítés összege
6. Fizetési mód
12. Jelen Visszatérítési Szabályzat tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy a Társaság csak a fenti esetkörök valamelyikének fennállása esetén biztosít visszatérítést.
13. A Társaság fenntartja a jogot a Visszatérítési Szabályzat módosítására, előzetes értesítés nélkül.
Az AML és KYC szabályzat a Társaságra, partnereire és Ügyfeleire vonatkozik, és célja a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása vagy bármilyen más bűnözői tevékenység elősegítésének megakadályozása. A Társaság elvárja vezetőitől, munkavállalóitól és partnereitől, hogy kövessék e Szabályzat elveit annak érdekében, hogy megakadályozzák szolgáltatásainak pénzmosás céljára történő felhasználását.
A Társaság pénzmosásnak tekinti azt a folyamatot, amelynek során a bűncselekményből származó jövedelem eredete és tulajdonjoga elrejtésre kerül annak érdekében, hogy gyanú nélkül felhasználható legyen. Ez több formát is ölthet, többek között:
– jogellenes úton szerzett pénz átalakítása jogszerűen szerzett pénzzé;
– bűncselekményből, például lopásból, csalásból vagy adóelkerülésből származó nyereség megszerzése;
– bármilyen jogellenes módon szerzett pénz vagy vagyon terrorista tevékenységgel való kapcsolata;
– bűncselekményből származó jövedelem befektetése különböző pénzügyi termékekbe.
Az AML és KYC szabályzat lényege, hogy a Társaság potenciális ügyfeleinek azonosítását szabályozott adatokkal igazoló dokumentumok benyújtásával kell biztosítani.
Ez a rendszer több funkciót is ellát egyszerre. Egyrészt lehetővé teszi a Társaságnak:
– az Ügyfél személyazonosságának ellenőrzését;
– a biztonsági szolgálat számára az Ügyfél esetleges jogellenes tevékenységben való részvételének kockázatértékelését;
– a tranzakciók típusának és számának szabályozását a kockázatok kezelése érdekében;
– szokatlan tranzakciók figyelését és szükség esetén kivizsgálását.
Az új számla megnyitásához minimális azonosítási követelmények a következők. Ha az Ügyfél megtagadja vagy nem tudja megadni ezeket az adatokat, a számlát bezárjuk:
– hivatalos név és egyéb használt nevek;
– állandó lakcím igazolása hivatalos dokumentummal (közműszámla, adóigazolás, bankszámlakivonat – 3 hónapnál nem régebbi);
– telefonszám, fax, e-mail cím;
– születési dátum és hely;
– állampolgárság;
– foglalkozás, munkakör és/vagy munkáltató neve;
– hivatalos személyi azonosító szám vagy más egyedi azonosító fényképes okmányból (útlevél, személyi igazolvány, tartózkodási engedély, jogosítvány);
– saját kezűleg aláírt jelentkezés.
Ha az Ügyfél dokumentumai nem angol nyelven készültek, a Társaság kérésére hivatalos fordítással ellátott angol nyelvű változatot kell benyújtani.
Az Ügyfél kötelezettségei az AML és KYC szabályzat keretein belül:
– a jogszabályoknak (beleértve a nemzetközi előírásokat) való megfelelés a pénzmosás és csalás elleni küzdelemben;
– minden jogellenes pénzügyi tevékenység közvetlen vagy közvetett támogatásának kizárása.
Az Ügyfél garantálja, hogy a Társasághoz utalt pénzeszközök jogszerű eredetűek és jogszerűen használhatók.
Gyanús vagy csalárd befizetések (például ellopott bankkártyák használata) esetén a Társaság fenntartja a jogot az Ügyfél számlájának blokkolására, a tranzakciók törlésére, valamint a tranzakciók kivizsgálására és felfüggesztésére az okok tisztázásáig.
A vizsgálat során a Társaság kérheti az Ügyféltől személyazonosító okmányok, bankkártya-másolatok és egyéb dokumentumok benyújtását a pénzeszközök jogszerű eredetének igazolására.
Az Ügyfél nem használhatja a Társaság szolgáltatásait semmilyen jogellenes vagy csalárd tevékenységre, beleértve a pénzmosást.
A Társaság által a gyanús tranzakciók végrehajtásának megtagadása nem keletkeztet jogi felelősséget a Társaság számára az Ügyféllel szemben.
Befizetéskor a küldő neve meg kell, hogy egyezzen az Ügyfél nevével, amely a Társaságnál regisztrálva van. Harmadik fél közvetítése tilos. A kifizetés ugyanazon rendszeren keresztül történik ugyanarra a számlára, ahonnan a befizetés érkezett.
A Társaság szigorú pénzmosás elleni szabályzatot alkalmaz annak érdekében, hogy ügyfeleit azonosítsa és megfeleljen a jogi előírásoknak. Elektronikus rendszert alkalmaz az Ügyfél azonosítására és a tranzakciók részletes nyilvántartására.
A Társaság figyeli a gyanús tranzakciókat és szükség esetén jelentést tesz a hatóságoknak. Az Ügyfelek jogi védelmet élveznek a megadott adataik tekintetében.
A Társaság az AML és KYC szabályzatot a jogi kötelezettségei teljesítése érdekében is alkalmazza.
Az új szabályozási irányelveknek megfelelően az átvilágítás kiterjed a potenciális munkavállalók ellenőrzésére is a terrorista listák alapján. A munkavállalók kulcsszerepet játszanak az AML struktúra végrehajtásában, és kötelesek szigorúan betartani a titoktartást.
A Társaság rendszeresen frissíti platformját a pénzmosás elleni szabályoknak megfelelően.
A Társaság minden részlege köteles alkalmazni az AML és KYC szabályzatot a helyi jogszabályoknak megfelelően.
Minden dokumentációt a helyi jogszabályok által előírt minimális ideig meg kell őrizni.
Minden új munkavállaló kötelező AML és KYC képzésben részesül, a meglévő munkavállalók pedig évente ismétlő képzésen vesznek részt.
Granit Capital